部門概要
「患者サポート室（医療相談）」は当院における、患者さんやご家族・地域の皆さんの「総合相談窓口」です。
社会福祉士の資格を持った医療ソーシャルワーカーと退院を支援する退院支援看護師が在籍し、対応しています。
病気やけがで治療に通ったり、入院をすると、さまざまな心配ごとや困りごとが起こってきます。
その際に患者さんやご家族が抱える経済的・社会的・心理的な問題の解決・調整のお手伝いをします。
また入院早期から退院後の生活を見据え、安心・安全に生活できるように、退院に向けての準備のお手伝いをしています。
例えばこのような時、ご相談ください
- 介護保険の申請や介護保険のサービス利用をしたい
- 退院と言われたけれど自宅で介護できるだろうか
- 施設入所や転院できる病院を紹介してほしい
- 身体障害者手帳や年金など各種福祉制度について聞きたい
- 入院や通院で医療費や生活費などに困っている
- どこに、誰に相談していいかわからない など
業務内容
ご相談をいただいた患者さんやご家族からお話を伺い、内容に応じ必要な制度やサービス等の紹介をします。また、必要な院内の部署や他の職種、地域のさまざまな機関（行政機関、医療機関、介護関連事業所等）と相談・調整・連携し支援します。
ご利用方法
原則予約制です。入院中・外来受診している患者さん・家族の方は担当の医師や看護師にお申し出いただくか、または直接「患者サポート室」にお越しください。事前にご連絡をいただくと、お待たせすることなくお話を伺うことができます。
相談は無料です。
その他
相談内容については秘密厳守します。ただし支援の過程において、お伺いした相談内容について、必要に応じ関係する必要な院内の部署や他の職種、地域の連携機関等に伝えることがあります。ご了承いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ
柏崎総合医療センター 患者サポート室 医療相談
電話：0257-23-2165（代表）
FAX：0257-21-5520（患者サポート室直通）
〒945-8535 柏崎市北半田2丁目11番3号
柏崎総合医療センター内
営業日：平日 8：30～17：00
※土曜・日曜・祝日はお休み
（柏崎総合医療センターの休日に準ずる）